Politică de Retur – ofertaacum.ro

ANNE ORIENT TRADING SRL, cu sediul în Str. Pecineaga 92, București, Sectorul 5, CUI RO19115710, denumită în continuare „Vânzătorul”, își asumă respectarea drepturilor consumatorilor conform legislației române și europene în vigoare.

1. Dreptul de Retragere – 30 de Zile

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesară invocarea unui motiv și fără alte costuri suplimentare față de cele prevăzute în prezenta politică.

2. Condiții pentru Exercitarea Dreptului de Retur

Pentru a beneficia de politica de retur, produsul returnat trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Să fie în stare originală, nefolosit sau folosit doar pentru testarea normală a funcționalității.

  • Să fie ambalat corespunzător pentru transport (se recomandă utilizarea ambalajului original pentru protecție).

  • Să fie însoțit de factura fiscală sau dovada cumpărării.

  • Să nu prezinte urme de uzură excesivă, deteriorare sau modificări fizice.

  • Să fie complet – însoțit de toate accesoriile și componentele incluse în pachetul inițial.

3. Cum Inițiezi un Retur

Pentru a iniția procedura de retur, urmați pașii de mai jos:

  • Pasul 1: Transmiteți solicitarea de retur prin e-mail la contact@ofertaacum.ro sau la numărul de telefon/WhatsApp 0728.286.161.

  • Pasul 2: Ambalați produsul corespunzător pentru protecție pe durata transportului.

  • Pasul 3: Expediați coletul la adresa: Str. Pecineaga 92, Sector 5, București.

  • Pasul 4: Primiți rambursarea sumei achitate în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului sau furnizarea dovezii de expediere.

4. Costurile Returului

  • Costurile directe de returnare a produsului sunt suportate de către cumpărător.

  • În cazul în care produsul a fost livrat defect, deteriorat sau diferit față de cel comandat, ANNE ORIENT TRADING SRL va suporta integral costul transportului de retur.

5. Rambursarea Banilor

  • Rambursarea sumei plătite se efectuează în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care ANNE ORIENT TRADING SRL este informată despre decizia de retragere din contract, cu condiția ca produsul să fi fost recepționat sau să se fi furnizat dovada expedierii acestuia.

  • Rambursarea sumei se efectuează folosind aceleași modalități de plată ca cele folosite de consumator pentru tranzacția inițială (sau prin virament bancar în contul IBAN furnizat de client), fără aplicarea vreunui comision.

6. Produse care NU pot fi Returnate

Conform legii, sunt exceptate de la dreptul de retragere:

  • Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.

  • Produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate clar.

  • Produsele care prezintă deteriorări provocate din vina cumpărătorului.

7. Produse Defecte – Garanție Legală

Toate produsele comercializate pe ofertaacum.ro beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani, în conformitate cu OUG nr. 140/2021.

În cazul unui produs defect în perioada de garanție:

  • Contactați-ne la adresa de e-mail contact@ofertaacum.ro sau la telefon 0728.286.161 pentru semnalarea problemei.

  • Produsul va fi reparat, înlocuit sau valoarea acestuia va fi rambursată.

  • Toate costurile legate de remedierea sau înlocuirea produselor aflate în garanție, inclusiv cele de transport, sunt suportate integral de ANNE ORIENT TRADING SRL.

8. Date de Contact pentru Retur

Câmp Detalii
Firma ANNE ORIENT TRADING SRL
CUI RO19115710
Adresă sediu / retur Str. Pecineaga 92, București, Sector 5
Telefon / WhatsApp 0728.286.161
E-mail contact@ofertaacum.ro
Program de lucru Luni - Vineri: 09:00 - 18:00

9. Soluționarea Litigiilor

În cazul unui litigiu nerezolvat pe cale amiabilă, consumatorul are dreptul de a apela la următoarele organisme: