Întrebări Frecvente (FAQ)

1. Întrebări despre produse și comenzi

  • Cum pot căuta un anumit produs în magazin? Folosiți bara de căutare din partea de sus a site-ului. Introduceți denumirea sau codul produsului, iar sistemul vă va afișa rezultatele disponibile.

  • Sunt persoană juridică. Pot cumpăra? Da, Ofertaacum.ro emite facturi fiscale pentru persoane juridice. În cadrul procesului de comandă, bifați opțiunea „Persoană Juridică” și completați datele firmei (CUI, Nr. Reg. Com., Denumire, Cont IBAN, Bancă).

  • Cum procedez dacă doresc ca livrarea să se facă la o altă adresă? În pasul de finalizare a comenzii, debifați opțiunea „Adresa de facturare este aceeași cu adresa de livrare” și introduceți noua adresă unde doriți expedierea coletului.

2. Administrarea contului de client

  • Am uitat parola contului. Cum procedez? Accesați pagina de autentificare și apăsați pe link-ul „Ai uitat parola?”. Introduceți adresa de e-mail asociată contului și veți primi instrucțiunile pentru resetare.

  • Cum modific datele din contul meu? Autentificați-vă în contul dumneavoastră și accesați secțiunea „Contul meu” -> „Editare profil” pentru a actualiza datele personale sau adresele de livrare.

  • Trebuie să am cont pentru a putea cumpăra? Nu. Puteți plasa comenzi rapide și fără cont de client, ca vizitator. Crearea unui cont este opțională și vă ajută să urmăriți mai ușor istoricul comenzilor.

  • Pot modifica sau anula o comandă lansată? Da. Dacă doriți modificarea sau anularea unei comenzi, contactați-ne cât mai repede la telefon 0728.286.161 sau prin e-mail la contact@ofertaacum.ro, menționând numărul comandei.

  • Pot afla informații despre comenzile anterioare? Dacă ați efectuat comanda dintr-un cont de client, puteți consulta oricând istoricul și statusul pachetelor în secțiunea „Istoric comenzi”.

3. Întrebări generale

  • Doresc să achiziționez un produs care nu este pe stoc. Cum procedez? Pentru detalii privind reevaluarea stocurilor sau aprovizionarea viitoare, ne puteți contacta direct la contact@ofertaacum.ro sau la numărul de telefon 0728.286.161.

  • Doresc să obțin informații tehnice suplimentare despre un produs. Cum procedez? Echipa noastră vă stă la dispoziție prin e-mail la contact@ofertaacum.ro, prin formularul de contact de pe site sau telefonic/WhatsApp la 0728.286.161.